Sobre a profissão
A recepção de um hospital é o primeiro local que o paciente procura para obter informações ou solicitar o atendimento médico.
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Pensando nisso, é primordial que esse primeiro contato ocorra de forma acolhedora e gentil, pois muitas vezes o cliente pode estar vivenciando um momento muito delicado.
Sobre o curso
O curso de Recepcionista Hospitalar vai te preparar para a rotina desse setor, mostrando como lidar em diversas situações, evitando conflitos e buscando as melhores soluções.
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Aprenda sobre postura no atendimento, qualidade, humanização do cuidado, comunicação e muito mais!
Conteúdo programático
Postura de atendimento Recepcionista Características Gerais Atendimento do Recepcionista Hospitalar Atividades do Recepcionista Hospitalar
Atuando em um hospital
O setor médico-hospitalar Departamentos de um hospital Profissionais de um Hospital
Atendimento e saúde
Qualidade no atendimento em Saúde Competências para desenvolvimento Padronização do Profissional
Humanização no atendimento
Humanização e Hotelaria Hospitalar Políticas de Humanização e as instituições de saúde Humanização do cuidado no ambiente hospitalar Segurança na Comunicação