Sobre a profissão
O porteiro é o responsável pela fiscalização e guarda o patrimônio, além de controlar a entrada e saída de pessoas e veículos nas dependências, bem como orientar as pessoas sobre seus destinos e fazer pequenos reparos.
Ele também pode atuar na área administrativa e na iniciativas públicas ou privadas.
Direitos do Porteiro
Aos porteiros assegurados todos aqueles direitos previstos e garantidos pela Constituição e CLT:
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Registro na Carteira de Trabalho;
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Salário mensal;
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13º salário;
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Férias;
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Aviso-prévio;
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Repouso semanal remunerado;
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Adicional noturno e horas extras, se for o caso;
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Intervalo para repouso e alimentação, entre outros.
Conteúdo programático
Introdução
Conceituando a Segurança Privada
Atendimento ao Cliente
Ética Profissional
Conduta e Postura
Aparência Pessoal
Procedimento Básico no Atendimento Pessoal
Procedimento Básico no Atendimento ao Telefone/Interfone
Aspectos Gerais da Função
Relação Profissional de Trabalho
Organização do ambiente
A Responsabilidade da Função
Aspectos Humanos
As Relações Humanas do Trabalho
Habilidades do Profissional de Portaria
Noções de Apresentação e Higiene Pessoal
Aspectos Operacionais
Noções de Informática Básica
Sistemas de Comunicação
Alfabeto fonético
Código Q
Radiocomunicações
Segurança da Informação
Procedimentos Básicos de Primeiros Socorros
Procedimentos Básicos de Prevenção e Combate a Incêndios
Controle de acesso Lógico
Segurança Preventiva
Segurança Condominial
Análise de riscos
Preservação do Local de Crime
Introdução ao código civil
Educação física
Defesa pessoal