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Curso Profissionalizante

Portaria

Carga horária: 96h

Sobre a profissão

O porteiro é o responsável pela fiscalização e guarda o patrimônio, além de controlar a entrada e saída de pessoas e veículos nas dependências, bem como orientar as pessoas sobre seus destinos e fazer pequenos reparos.

 

Ele também pode atuar na área administrativa e na iniciativas públicas ou privadas.

Direitos do Porteiro

Aos porteiros assegurados todos aqueles direitos previstos e garantidos pela Constituição e CLT:

  • Registro na Carteira de Trabalho;

  • Salário mensal;

  • 13º salário;

  • Férias;

  • Aviso-prévio;

  • Repouso semanal remunerado;

  • Adicional noturno e horas extras, se for o caso;

  • Intervalo para repouso e alimentação, entre outros.

Conteúdo programático

Introdução

Conceituando a Segurança Privada

Atendimento ao Cliente

Ética Profissional

Conduta e Postura

Aparência Pessoal

Procedimento Básico no Atendimento Pessoal

Procedimento Básico no Atendimento ao Telefone/Interfone

Aspectos Gerais da Função

Relação Profissional de Trabalho

Organização do ambiente

A Responsabilidade da Função

Aspectos Humanos

As Relações Humanas do Trabalho

Habilidades do Profissional de Portaria

Noções de Apresentação e Higiene Pessoal

Aspectos Operacionais

Noções de Informática Básica

Sistemas de Comunicação

Alfabeto fonético

Código Q

Radiocomunicações

Segurança da Informação

Procedimentos Básicos de Primeiros Socorros

Procedimentos Básicos de Prevenção e Combate a Incêndios

Controle de acesso Lógico

Segurança Preventiva

Segurança Condominial

Análise de riscos

Preservação do Local de Crime

Introdução ao código civil

Educação física

Defesa pessoal

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