Sobre a profissão
O porteiro é o responsável pela fiscalização e guarda o patrimônio, além de controlar a entrada e saída de pessoas e veículos nas dependências, bem como orientar as pessoas sobre seus destinos e fazer pequenos reparos.
Ele também pode atuar na área administrativa e na iniciativas públicas ou privadas.
Conteúdo programático
Introdução
Conceituando a Segurança Privada
Atendimento ao Cliente
Ética Profissional
Conduta e Postura
Aparência Pessoal
Procedimento Básico no Atendimento Pessoal
Procedimento Básico no Atendimento ao Telefone/Interfone
Aspectos Gerais da Função
Relação Profissional de Trabalho
Organização do ambiente
A Responsabilidade da Função
Aspectos Humanos
As Relações Humanas do Trabalho
Habilidades do Profissional de Portaria
Noções de Apresentação e Higiene Pessoal
Aspectos Operacionais
Noções de Informática Básica
Sistemas de Comunicação
Alfabeto fonético
Código Q
Radiocomunicações
Segurança da Informação
Procedimentos Básicos de Primeiros Socorros
Procedimentos Básicos de Prevenção e Combate a Incêndios
Controle de acesso Lógico
Segurança Preventiva
Segurança Condominial
Análise de riscos
Preservação do Local de Crime
Introdução ao código civil
Educação física
Defesa pessoal
Direitos do Porteiro
Aos porteiros assegurados todos aqueles direitos previstos e garantidos pela Constituição e CLT:
Registro na Carteira de Trabalho;
Salário mensal;
13º salário;
Férias;
Aviso-prévio;
Repouso semanal remunerado;
Adicional noturno e horas extras, se for o caso;
Intervalo para repouso e alimentação, entre outros.